Termeni și condiții de utilizare

Acest document stabilește termenii și condițiile în care poate fi utilizat site-ul nostru, denumit în continuare Magazinul Bunătăți de la Michele. Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorii – persoane fizice și juridice – confirmă acceptarea termenilor de mai jos, care au valoare contractuală între dumneavoastră și Bunătăți de la Michele S.R.L..

Magazinul online www.bunatatidelamichele.ro este administrat de firma Bunătăți de la Michele S.R.L.. Pentru contact, ne puteți scrie prin formularul de pe site.

---

Introducere

Bunătăți de la Michele comercializează online produsele disponibile în oferta sa, către persoane fizice și juridice, denumite în continuare utilizatori, cu reședința în România sau în alte țări.

Utilizatorii pot plasa comenzi utilizând funcțiile disponibile pe site.

---

Obligațiile utilizatorilor

1. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorii acceptă termenii și condițiile prezentate.
2. Este obligatorie furnizarea de informații corecte și actualizate privind identitatea și adresa de livrare. În cazul în care informațiile sunt false sau incomplete, contul respectiv poate fi suspendat.
3. Datele utilizatorilor vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și informarea acestora despre oferte și promoții. Aceste date nu vor fi divulgate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
4. Utilizatorii au dreptul să solicite ștergerea contului în cazul în care consideră că principiile de confidențialitate nu sunt respectate.

---

Comenzi și retururi

1. Ridicarea coletului: Utilizatorii au obligația de a ridica comenzile la livrare. În cazul în care doresc să returneze produsele, acest lucru trebuie realizat în termen de 10 zile lucrătoare, respectând următoarele condiții:

   • Produsele trebuie returnate în stare perfectă, nedeteriorate și sigilate.
   • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător.

2. Procesul de retur:

   • Returul se face prin completarea formularului de retur disponibil pe site.
   • Veți fi contactat de un operator pentru clarificarea detaliilor.
   • Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 30 de zile, cu condiția ca acestea să fie în stare perfectă.

3. Produse defecte sau livrări greșite:

   • Reclamațiile pentru produse livrate greșit sau defecte trebuie făcute în 24 de ore de la primirea coletului, la adresa comenzi@bunatatidelamichele.ro.
   • Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

4. Recomandări privind livrarea:

   • Verificați coletul la primire, în prezența curierului, pentru a semnala eventualele deteriorări (cutii desigilate, ude, forțate etc.).
   • Reclamațiile privind deteriorarea în timpul transportului trebuie adresate firmei de curierat.

---

Transport

1. Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 999 RON pe teritoriul României.
2. Pentru comenzile internaționale, plata se efectuează în avans, iar costurile de transport sunt suportate de cumpărător.

---

Obligațiile magazinului

1. Procesarea comenzilor: Magazinul se angajează să expedieze comenzile confirmate în termenii comunicați telefonic sau pe e-mail. În cazul în care produsele nu sunt pe stoc, clienții vor fi informați în timp util.
2. Returnarea banilor: Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în maximum 30 de zile, dacă acestea sunt primite în stare perfectă.

---

Garanție

Produsele beneficiază de o garanție de 30 de zile de la achiziție, cu excepția deteriorărilor cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente sau neglijență.

---

Drepturi de autor

Toate materialele de pe site-ul www.bunatatidelamichele.ro sunt proprietatea Bunătăți de la Michele S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor. Folosirea neautorizată a textelor, imaginilor sau simbolurilor grafice este interzisă și se sancționează conform legislației în vigoare.

---

Dispoziții finale

1. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica orice secțiune a site-ului fără notificare prealabilă.
2. Orice dispută va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente.

---

Notă privind imaginile

Fotografiile produselor pot avea mici diferențe de nuanță față de realitate, din cauza setărilor diferite ale dispozitivelor utilizatorilor. Am depus toate eforturile pentru a reda cât mai fidel culorile și detaliile produselor.