Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat rapid.

Pentru comenzile internaționale, livrarea se efectuează prin firma de expediție indicată de client.

Costul livrării

• Livrare gratuită: Pentru comenzile în valoare de peste 999 RON, livrarea este gratuită pe teritoriul României.
• Livrare internațională: Livrarea internațională este disponibilă prin TNT Curierat/FedEx Express, iar taxele de livrare sunt suportate de cumpărător, indiferent de valoarea comenzii. Prin colaborarea cu aceste servicii de transport, oferim tarife preferențiale clienților noștri.

Timpul de livrare

• Comenzi naționale: Livrarea se efectuează, în medie, în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Data exactă de livrare este comunicată de operatorul nostru și inclusă în e-mailul de confirmare.
• Comenzi internaționale: Termenul de livrare pentru comenzile din afara României este comunicat punctual pentru fiecare comandă, în funcție de destinație și serviciul de curierat utilizat.
• Întârzieri excepționale: În cazuri speciale, livrarea poate întârzia din cauza condițiilor meteorologice, volumului mare de livrări sau altor factori externi.

Ambalaje

Toate produsele sunt livrate în ambalaje gratuite, asigurându-se protecția acestora pe durata transportului.

Returnarea produselor

1. Termen pentru retur: Produsele pot fi returnate în termen de 10 zile de la recepție, cu condiția ca acestea să fie în aceeași stare în care au fost primite.
2. Ambalajul original: Produsele trebuie returnate în ambalajul original, prin aceeași metodă de transport utilizată la livrare.
3. Asigurarea transportului: Dumneavoastră sunteți responsabil(ă) pentru asigurarea produselor pe durata returului. Produsele cu ambalaj deteriorat din cauza unei împachetări necorespunzătoare nu vor fi acceptate.
4. Plata la livrare: Nu se acceptă retururi cu plata ramburs.

Pentru inițierea unui retur, este necesar să completați formularul de returnare disponibil pe site.

Restituirea contravalorii produselor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 30 de zile, după verificarea stării acestora.

Notă importantă:

• Suma rambursată poate fi ajustată conform termenilor și condițiilor aplicabile.
• Dacă produsul a fost achiziționat la promoție, cu transport gratuit sau cu alte beneficii, valoarea rambursului poate fi diminuată corespunzător.